Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la distribution. Nous disposons d’un réseau de livreurs dans plusieurs grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la commande et sa confirmation.

Y a-t-il une livraison à l’étranger ?
Actuellement, nos sociétés de livraison partenaires assurent uniquement la distribution à l’intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques répertoriées sur la page Livraison, où figurent toutes les zones desservies.
Cependant, il est possible de demander une livraison à l’étranger en contactant l’équipe du magasin via WhatsApp, afin d’obtenir les informations sur le poids du produit et le tarif des transporteurs internationaux non encore enregistrés dans le magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter la politique de retour pour connaître les conditions de remboursement et d’échange. Si un défaut de fabrication est confirmé et qu’un retour est approuvé, les frais de livraison aller seront à la charge de l’entreprise, tandis que les frais de retour resteront à la charge du client. Le prix du produit ne sera pas facturé au client conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une remise ?
Le magasin propose un service de livraison en gros ainsi qu’une remise allant de 10 à 20% sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous pour demander des informations sur les quantités disponibles et les réductions applicables.